• CÓ GIÁ SỈ
  • GỬI EMAIL CHO CHÚNG TÔI ĐỂ NHẬN MÃ – MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
  • TẤT CẢ KHÁCH HÀNG PHẢI TRÊN 21 TUỔI

Yêu thích

Hotline tư vấn

0399 67 8899

0

Chính sách và quy định chung

1. Giới thiệu
Wineshop thuộc sở hữu CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SÀI GÒN HOÀNG KIM cung cấp thông tin sản phẩm qua trang web wineshop.vn và hệ thống cửa hàng.
Các Điều khoản và Điều kiện này được áp dụng cho các sản phẩm trên trang web wineshop.vn. Khi đồng ý đặt mua hàng, Quý khách đã chấp nhận bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản và Điều kiện này.
Các Điều khoản và Điều kiện này thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Bất cứ một bên thứ ba nào khác sử dụng, cho dù là một phần trích dẫn, với mục đích trao đổi thương mại hàng hóa và/hay dịch vụ đều bị nghiêm cấm.

2. Quy định về khách hàng
Để mua hàng ở wineshop.vn, quý khách phải từ đủ 18 tuổi và sở hữu thẻ tín dụng ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ được phát hành bởi ngân hàng mà chúng tôi chấp nhận.

3. Nghiêm cấm
Quý khách không được sử dụng sai mục đích của trang Web. Chúng tôi không đồng ý hoặc khuyến khích phạm tội hình sự, chuyển giao hoặc phát tán virus bao gồm nhưng không giới hạn các loại trojan, worm, logic bom hoặc đăng tải những tài liệu khác lên trang Web

4. Quy định của Wineshop
Tuân thủ Nghị định số 185/2013/NĐ-CP của Chính phủ và luật quảng cáo số 16/2012/QH13 về kinh doanh bán hàng qua mạng wineshop.vn là trang thông tin chia sẻ kiến thức về rượu bia (đồ uống có cồn). Chúng tôi không kinh doanh trực tiếp trên internet. Toàn bộ hoặc một phần thông tin giá sản phẩm trên website chỉ mang tính chất tham khảo; Sản phẩm không phù hợp với phụ nữ mang thai và trẻ em dưới 18 tuổi.

5. Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Với mục đích mang đến dịch vụ, quyền lợi cao nhất cho khách hàng. Đảm bảo quý khách hàng nhận được những sản phẩm chính hãng tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của Wineshop xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ luật kinh doanh của Việt Nam.

Chính sách xử lý khiếu nại
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại Wineshop
Về sản phẩm : 100% sản phẩm rượu vang được nhập khẩu và phân phối bởi Vang chất đều là sản phẩm chính hãng, trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng với khẩu vị hoặc yêu cầu của quý khách:

Đổi trả và hoàn lại tiền nếu quý khách không hợp khẩu bị
Trong vòng 07 ngày, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn. Wineshop sẽ đổi trả và hoàn lại tiền cho quý khách. Phí ship hàng để đổi trả quý khách phải thanh toán

Điều kiện đổi trả hàng :

– Hóa đơn mua hàng do Wineshop cấp cho khách hàng cần phải còn nguyên vẹn và rõ ràng về thông tin.
– Sản phẩm giữ nguyên cấu trúc ban đầu không móp méo, sứt vỡ.
– Nếu trong trường hợp có quá khuyến mãi, quà tặng quý khách cũng phải giữ nguyên vẹn.

Lưu ý: Theo quy định Điều 6 của Nghị định 24/2020/NĐ-CP:  Tổ chức, cá nhân bán rượu, bia có trách nhiệm kiểm tra tuổi của người nhận hàng trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi của người đó, bảo đảm người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên khi giao hàng. Vì vậy, trong mọi trường hợp Wineshop có quyền yêu cầu quý khách cung cấp giấy tờ cá nhân xác minh độ tuổi trước khi tiến hành giao hàng.

6. Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành đổi trả miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

– Tem mác trên nhãn chai rượu vang vẫn còn nguyên vẹn

– Sản phẩm phải được bảo quản trong điều kiện tiêu chuẩn

Thời hạn bảo hành:

– Đối với rượu vang: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hàng
– Đối với tủ bảo quản rượu vang và các phụ kiện rượu vang: Theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất

Phương thức áp dụng bảo hành

–  Địa điểm bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh của công ty hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty. Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức bảo hành và đổi trả sản phẩm
– Thời gian thực hiện bảo hành: Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và thực hiện việc bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc