Hotline tư vấn
1. Chính sách thanh toán
Thực hiện Quy định tại Điều 16 của Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia: Áp dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt cho toàn bộ đơn hàng được đặt hàng từ website Wineshop.vn
Chính sách thanh toán trực tuyến:
Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo các bước:
– Đặt sản phẩm phù hợp và tiến hành chuyển khoản qua Số tài khoản quy định của Công ty.
– Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành thông báo lại cho quý khách đồng thời xuất rượu vang để giao cho quý khách trong thời gian theo quy định.
– Nhân viên giao hàng xác nhận thông tin người nhận phù hợp với quy định tại Điều 6 của Nghị định 24/2020/NĐ-CP sau đó tiến hành giao hàng.
– Quý khách kiểm tra lại sản phẩm đúng với sản phẩm đã đặt, không có dấu hiệu hư hại và tiến hành xác nhận nhận hàng.
Thông tin chuyển khoản:
– Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SÀI GÒN HOÀNG KIM
– Số tài khoản: 140314851017754
– Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
– Chi nhánh: Chi nhánh Quận 7 – TPHCM
Lưu ý: Theo quy định Điều 6 của Nghị định 24/2020/NĐ-CP: Tổ chức, cá nhân bán rượu, bia có trách nhiệm kiểm tra tuổi của người nhận hàng trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi của người đó, bảo đảm người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên khi giao hàng. Vì vậy, Wineshop sẽ xác minh lại độ tuổi trước khi tiến hành giao hàng.
2. Hướng dẫn mua hàng:
– Mua hàng qua website WINESHOP.VN:
Bước 1: Xác minh độ tuổi phù hợp với quy định về Luật phòng chống rượu, bia: Toàn bộ khách hàng của wineshop.vn đều phải trên 18 tuổi
Bước 2: Chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Quý khách
Bước 3: Tiến hành đặt hàng thông qua Giỏ hàng
Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin mua hàng
Tại bước này chúng tôi một lần nữa yêu cầu Quý khách nhập lại đầy đủ ngày tháng năm sinh theo quy định quy định Điều 6 của Nghị định 24/2020/NĐ-CP, nếu Quý khách chưa đủ 18 tuổi Wineshop.vn xin phép không cho phép đặt hàng tiếp tục.
Bước 5: Chuyển khoản theo thông tin tài khoản của Công ty
Bước 6: CSKH sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, thời gian, địa điểm giao hàng và chuyển giao cho bộ phận giao hàng
Bước 7: Nhân viên giao hàng của Wineshop sẽ giao hàng tới địa điểm đã xác nhận. Nhân viên của chúng tôi có thể sẽ yêu cầu xác minh lại độ tuổi nếu nghi ngờ người nhận hàng chưa đủ độ tuổi quy định.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ: 0399678899
Email: cskh@wineshop.vn
– Liên hệ Hotline để được tư vấn và mua hàng trực tiếp.
Khách hàng có nhu cầu tư vấn sản phẩm rượu vang hoặc các sản phẩm quà tặng rượu vang, quà tặng doanh nghiệp vui lòng liên hệ Hotline: 0399678899 để được tư vấn và đặt hàng. WineShop hỗ trợ giao hàng MIỄN PHÍ tại (Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh), và hỗ trợ giao hàng nhanh và đảm bảo toàn quốc.
Cũng như phương thức đặt hàng tại website Wineshop có trách nhiệm xác nhận thông tin của người đặt và người nhận trước khi tiến hành giao hàng.
– Mua hàng qua Fanpage WINESHOP.VN:
Fanpage chính thức của WineShop: https://www.facebook.com/
Bước 1: Khách hàng gửi link hoặc hình ảnh sản phẩm đang quan tâm/cần mua vào mục tin nhắn của Fanpage WINESHOP.VN
Bước 2: Nhân viên tư vấn sẽ nhanh chóng trả lời khách hàng trên Fanpage hoặc khách hàng có thể để lại số điện thoại để nhân viên tư vấn liên hệ lại sớm nhất.
Bước 3: Wineshop có trách nhiệm xác nhận thông tin của người đặt và người nhận trước khi tiến hành giao hàng.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ: 0399678899
Hệ thống cửa hàng WINESHOP.VN trên toàn quốc
Email: cskh@wineshop.vn
Website: wineshop.vn
3. Chính sách giao hàng:
– HÌNH THỨC GIAO HÀNG VÀ CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
Wineshop.vn sử dụng đội ngũ giao hàng nội bộ tại HÀ NỘI, HỒ CHÍ MINH và BIÊN HÒA. Tại các tỉnh thành khác chúng tôi liên kết với các đơn vị giao hàng uy tín như Giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, grab,… để vận chuyển đơn hàng đến với Quý khách nhanh chóng và an toàn.
Tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và Biên Hòa Wineshop miễn phí vận chuyển, ở các tỉnh thành khác cước phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí của đơn vị vận chuyển.
Wineshop có trách nhiệm thông báo cước phí cho Khách hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển.
Wineshop và các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm xác minh độ tuổi theo quy định của Luật phòng chóng rượu, bia trước khi giao hàng. Các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
– THỜI GIAN VẬN CHUYỂN
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng của Quý khách.
Thời gian thông thường từ 1 – 7 ngày tùy vào đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận hàng.
Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng sẽ được thông báo chính xác tới Quý khách khi Wineshop tiến hành xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp, phát sinh thời gian giao hàng vượt quá 7 ngày do điều kiện khách quan, chúng tôi sẽ thông báo trước với Qúy khách.
– ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN ?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)
– KiỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0399678899
– CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền Quý khách đã thanh toán trước đó trong 3 ngày làm việc hoặc chịu trách nhiệm giao lại đơn mới đúng sản phẩm đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua:
Hotline: 0399678899
Hệ thống cửa hàng WINESHOP.VN trên toàn quốc
Email: cskh@wineshop.vn
chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
